Nuestras políticas
Respuestas claras sobre reservas, esperas y qué pasa si cambian los planes.
Reservas y depósitos
Escríbanos por WhatsApp, use la página de reservas o llámenos. Díganos su pueblo y le ofrecemos la próxima hora libre del día en que visitamos su zona. Reservar no requiere depósito: su hora queda apartada y usted paga después de la visita.
Cancelaciones y retrasos
Pedimos aviso con 24 horas de anticipación para cambiar o cancelar, por WhatsApp o por teléfono. Si la camioneta llega y no es buen momento, esperamos unos minutos y luego cortamos con el tiempo que quede o cambiamos su visita a otro día.
Si no llega a su cita
Si no hay nadie en casa cuando llega la camioneta, llamamos, esperamos unos minutos y seguimos con la siguiente visita. Le escribimos para buscar otra hora.
Niños y acompañantes
Los niños son bienvenidos desde los 3 años. Un padre, una madre o un tutor se queda en el cuarto durante todo el corte de un niño. Sus acompañantes pueden sentarse con usted durante su corte.
Si no queda satisfecho
Si algo no le queda como esperaba, avísenos dentro de unos días y volvemos a arreglarlo. Si se lo dice a Asael antes de que recoja sus cosas, lo arregla en el momento.
Propinas
La propina es bienvenida y nunca se espera. Puede dejarla en efectivo o agregarla al pagar con tarjeta.
Cómo funciona la fila
No hay fila ni se atiende sin cita: cada visita tiene su hora. Las esperas pueden variar, porque una visita anterior puede alargarse. Le escribimos la nueva hora apenas la sepamos.
Antes de su visita
Si puede, tenga el cabello limpio y seco y póngase una camisa a la que no le importe que le caiga pelo. Deje la silla donde quiere que lo cortemos. Un mensaje le avisa cuando estamos a unos diez minutos.
¿Tiene otra pregunta?
Escríbanos por WhatsApp y le respondemos.